Política de privacidade do app de celular

Esta política explica quais dados o aplicativo app de celular (para celular e computador) usa, para quê e como você pode exercer os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). O responsável pelos dados é CloudSoluttion, que fornece o serviço de telefonia usado pelo app.

Dados usados pelo app

• Usuário e senha do ramal: guardados apenas no aparelho, para conectar o app à central telefônica.
• Microfone: usado somente durante as ligações, para transmitir a sua voz. Não gravamos o áudio pelo app.
• Câmera: usada somente para ler o QR Code de configuração do ramal, quando você escolhe essa opção.
• Contatos do aparelho: lidos no próprio aparelho para mostrar o nome de quem liga e facilitar as ligações. Os contatos não são enviados aos nossos servidores.
• Token de notificação: um identificador do aparelho gerado pela Apple ou pelo Google, enviado ao nosso servidor junto com o número do ramal, para avisar o app quando chega uma chamada ou um aviso.
• Avisos: em condomínios, a portaria pode mandar avisos ao ramal do apartamento (encomendas, visitantes, prestadores de serviço). Eles ficam guardados no servidor por 30 dias para aparecer na tela de Notificações do app.
• Celulares do apartamento: em condomínios, o morador pode cadastrar outros celulares do apartamento, cada um com um nome que ele escolhe (como “João”), para tocarem quando o interfone chama. Esses nomes e ramais ficam na central telefônica do condomínio.
• Histórico de chamadas: a lista de ligações mostrada no app fica guardada no aparelho. A central telefônica registra as chamadas (números, data, hora e duração) como qualquer serviço de telefonia, para a cobrança e o atendimento. Gravação de chamadas só existe quando a empresa ou o condomínio que contratou o serviço a ativa na central.

O que não fazemos

• Não vendemos nem compartilhamos dados pessoais para publicidade.
• Não usamos rastreamento de publicidade nem ferramentas de análise de terceiros no app.

Compartilhamento

Os dados são tratados pela operadora do serviço e pelos fornecedores necessários para ele funcionar: os serviços de notificação da Apple (APNs) e do Google (Firebase Cloud Messaging), e as operadoras que completam as ligações para outras redes. Também podemos fornecer dados quando exigido por lei ou por ordem judicial.

Guarda e segurança

A conexão do app com a central é criptografada (TLS). Os registros de chamadas são mantidos pelo prazo exigido pela regulamentação de telecomunicações e para a cobrança. O token de notificação é apagado quando o ramal passa a outro aparelho ou o app deixa de ser usado.

Seus direitos

Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados, e tirar dúvidas sobre esta política pelo canal de atendimento de CloudSoluttion. Para remover os dados guardados no aparelho, basta desinstalar o app; para encerrar o ramal, fale com o administrador do PABX da sua empresa ou condomínio.

Atualizada em 17 de outubro de 2026.